FAQS

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unser Unternehmen, unsere Dienstleistungen und unsere Produkte. Unser Ziel ist es, Ihnen einen schnellen und übersichtlichen Zugriff auf die wichtigsten Informationen zu ermöglichen.

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, steht Ihnen unser Team selbstverständlich gern persönlich zur Verfügung.

ALLGEMEINE FRAGEN

Wie kann ich bei Ihnen einen Druckauftrag anfragen?
Größere Projekte besprechen wir gerne persönlich mit Ihnen. Ansonsten können Sie Ihr Projekt über die üblichen Kommunikationswege (E-Mail, Telefon) anfragen.
Um Ihnen ein Angebot erstellen zu können, benötigen wir folgende Informationen: Objektname, Produkt, Umfang, Verarbeitung, Auflagen, Papiersorte, Seitigkeit und der gewünschte Liefertermin.
Wir drucken ab Auflage 1 bis zu 1.000.000 Exemplaren.
Das liegt daran, dass die Fixkosten sich auf immer mehr Exemplare aufteilen (Fixkostendegression).
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Projekt.
BasseDruck macht zu Beginn bei jeder Datei ein Preflight. Grundsätzlich haben Sie die Möglichkeit, vor dem Druck noch ein Soft-Proof zu erhalten, mit dem Sie noch einmal alles gründlich prüfen können und uns ggf. Austauschseiten zuschicken können. Bei mehr als 10 Austauschseiten bevorzugen wir neue Daten.

DRUCKDATEN & DATEIFORMATE

Welche Dateiformate akzeptieren Sie (PDF, TIFF, AI etc.)?
Wir bevorzugen druckfertige PDF-Dateien (PDF/X-3 oder PDF/X-4). Nach Absprache nehmen wir auch andere Dateiformate entgegen.
Bitte legen Sie Ihre Datei im CMYK-Farbmodus mit mindestens 300 dpi und 3 mm Beschnittzugabe an. Eine detaillierte Druckdaten-Anleitung finden Sie auf unserer Website.
Es gehört zu unserem Service, dass wir Ihre Daten auf Drucktauglichkeit prüfen. Auf Wunsch erstellen wir gegen Aufpreis einen farbverbindlichen Proof zur Freigabe.
Sollten wir fehlerhafte Daten feststellen, informieren wir Sie vor Produktionsbeginn. Erst nach Ihrer Freigabe wird der Druck gestartet.
Natürlich. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Aufbereitung Ihrer Daten oder übernimmt auf Wunsch auch die Gestaltung.

PREISE & ZAHLUNG

Wie setzen sich Ihre Preise zusammen?
Unsere Preise basieren auf Auflage, Format, Papier, Veredelung und Druckverfahren. Sie erhalten von uns immer ein transparentes Angebot – ohne versteckte Kosten.
Das liegt an der Breite der Produkte, Sonderanfertigungen, Spezialpapieren sowie unserem Service und den persönlichen Ansprechpartnern.
Ja. Größere Stückzahlen führen in der Regel zu günstigeren Stückpreisen. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
Grundsätzlich auf Rechnung. Bei Neukunden vereinbaren wir 50% Anzahlung bei der Datenstellung.
Selbstverständlich. Wir erstellen Ihnen immer erst ein unverbindliches Angebot, bevor Sie sich entscheiden.
Solange Ihr Auftrag noch nicht in Produktion ist, können Änderungen vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich.

LIEFERUNG & VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Größe und Zielort und werden in der Regel vom Kunden getragen. Wir produzieren ab Werk.
Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie DHL, DPD, UPS. Je nach Auflage auch per Speditionslieferung.
Ja, selbstverständlich. Sie können Ihre Drucksachen direkt bei uns im Haus abholen.
Bitte informieren Sie uns umgehend. Wir kümmern uns direkt um eine Lösung oder eine Klärung mit dem Versanddienstleister.
Bei Bedarf kontaktieren Sie uns gerne und wir prüfen unsere Möglichkeiten.
Klar! Von Lettershop, Einlagerung bis hin zu interkontinentalem Versand bieten wir Ihnen alles an

PRODUKTE & QUALITÄT

Welche Druckverfahren bieten Sie an?
Digitaldruck, Offsetdruck oder Rotationsdruck – wir sind mit allen Druckverfahren vertraut.
Hunderte Sorten je nach Anwendung und Zielsetzung des Produktes. Gerne beraten wir Sie!
Ja, gerne. Wir stellen Ihnen auf Wunsch Papiermuster oder Andrucke gegen Berechnung.

NACHHALTIGKEIT

Drucken Sie umweltfreundlich oder klimaneutral?
Auf Wunsch können wir zertifizierte Materialien verwenden, bzw. FSC-Produktionen anbieten. Auch klimaneutrale Produktionen sind im Kompensationsmodell möglich.
Wir bieten FSC®- und PEFC®-zertifizierte Papiere sowie lösungsmittelfreie Farben an. Gerne beraten wir Sie zu den besten umweltfreundlichen Optionen.

KUNDENSERVICE & BETREUUNG

Gibt es einen festen Ansprechpartner für meinen Auftrag?
Ja, jeder Kunde inkl. seiner Aufträge wird von einem festen Ansprechpartner betreut, der Sie von der Angebotsphase bis zur Lieferung begleitet.
Ja, unsere Grafikabteilung unterstützt Sie gerne bei der Gestaltung oder Optimierung Ihrer Druckvorlagen.
Sehr gerne! Geben Sie uns rechtzeitig Bescheid, damit wir einen Termin vereinbaren können.